Question 1

Comment MyKonci se connecte à mon annonce de location ?

Accepted Answer

MyKonci ne se connecte pas directement aux plateformes. Nous vous fournissons un numéro de téléphone dédié que vous ajoutez à la description de votre logement, peu importe la plateforme (Airbnb, Booking, Abritel, Vrbo, site direct, etc.). Vos locataires appellent ce numéro ou vous contactent par WhatsApp/SMS, et MyKonci répond automatiquement 24h/24, dans plus de 50 langues.

Question 2

Combien coûte MyKonci pour un propriétaire individuel ?

Accepted Answer

Deux offres : Standard à 29€/mois (chatbot WhatsApp et SMS pour répondre automatiquement aux locataires) et Confort à 49€/mois (Standard + agent vocal téléphonique 24/7 multilingue). 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire, sans engagement.

Question 3

Est-ce que MyKonci parle plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. MyKonci détecte automatiquement la langue du voyageur et répond dans plus de 50 langues (français, anglais, espagnol, italien, allemand, chinois, portugais, arabe, japonais, coréen, etc.). Le voyageur n'a rien à faire de spécial, tout est transparent.

Question 4

Que peut faire MyKonci exactement pour mes locataires ?

Accepted Answer

MyKonci répond automatiquement aux questions courantes : code d'entrée, WiFi, adresse exacte, horaires de check-in/check-out, équipements du logement, règles, recommandations locales. En cas d'urgence sur l'offre Confort, l'appel est transféré sur votre numéro. Toutes les conversations sont transcrites et accessibles depuis votre dashboard.

Question 5

Puis-je configurer des informations spécifiques à mon logement ?

Accepted Answer

Oui, entièrement. Lors de l'onboarding (30 secondes), vous renseignez l'adresse, le code WiFi, le code porte, les règles du logement, les horaires et toute information utile. MyKonci utilise ces informations pour répondre de façon personnalisée à chaque voyageur. Vous pouvez modifier ces données à tout moment.

Question 6

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement. Les 14 premiers jours sont gratuits et ne nécessitent aucune carte bancaire. Ensuite, l'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment depuis votre dashboard, sans justification ni frais.

Question 7

Quelle est la différence entre l'offre Standard et l'offre Confort ?

Accepted Answer

L'offre Standard (29€/mois) inclut le chatbot WhatsApp et SMS : vos locataires écrivent un message et MyKonci répond automatiquement 24/7 dans leur langue. L'offre Confort (49€/mois) ajoute l'agent vocal téléphonique : vos locataires peuvent aussi appeler le numéro dédié et une IA conversationnelle leur répond au téléphone, avec transfert d'urgence possible vers votre numéro personnel.

Question 8

Que se passe-t-il si je reçois un appel urgent la nuit ?

Accepted Answer

Sur l'offre Confort, MyKonci détecte automatiquement les urgences (panne, fuite, incident de sécurité) et transfère l'appel vers votre numéro personnel, 24h/24. Vous recevez aussi une notification avec le contexte de l'appel. Pour les questions non urgentes (wifi, horaires, recommandations), MyKonci gère seul sans vous réveiller.

Question 9

Est-ce que mes locataires vont se rendre compte que c'est un bot ?

Accepted Answer

Nos agents vocaux et chatbot sont conçus pour être naturels et conversationnels : la plupart des voyageurs ne remarquent pas qu'ils parlent à une IA. Par transparence et conformément à l'AI Act européen, MyKonci précise clairement son identité si le voyageur pose directement la question. Le ton reste cohérent avec votre logement : accueillant, précis, serviable.

Question 10

Puis-je personnaliser le ton et le style des réponses ?

Accepted Answer

Oui. Dans votre dashboard, vous choisissez le ton (chaleureux, professionnel, décontracté), le niveau de formalité (tu/vous), et pouvez même ajouter des expressions propres à votre logement ou votre région. MyKonci s'adapte aussi automatiquement à la langue et au style du voyageur pour créer une conversation naturelle.

Question 11

Comment je reçois les messages importants et les conversations ?

Accepted Answer

Toutes les conversations sont transcrites automatiquement et accessibles depuis votre dashboard MyKonci en temps réel. Vous recevez des notifications email pour les événements importants (urgences, demandes spéciales, feedback négatif). Vous pouvez aussi configurer des alertes SMS pour les cas critiques. L'historique complet est conservé et exportable.

Question 12

MyKonci fonctionne aussi avec Vrbo, Abritel, Gîtes de France, Homelidays ?

Accepted Answer

Oui, avec toutes les plateformes de location courte durée sans exception. MyKonci fournit un numéro de téléphone indépendant que vous ajoutez à la description de votre annonce, peu importe la plateforme : Airbnb, Booking, Vrbo, Abritel, Homelidays, Gîtes de France, ou tout site direct. Puisque nous ne sommes connectés à aucune plateforme, nous fonctionnons partout.

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